本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后，获取ITIL V3专家证书的最后一门课程。该课程能够整合了ITIL V3的5核心出版物所涉及的内容，更加关注与在具体业务中的应用，和管理中所存在的问题，综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程与流程之间的接口与相互关系，及行业应用的补充辅助信息。


  知识概要  
       课程简介
       IT服务管理的业务及管理性问题
       战略变革管理
       风险管理
       IT服务管理的计划与实施
       理解组织挑战
       服务评测
       行业补充指导及工具
       复习及模拟测试
       考试

  培训对象  
      CIO, IT 部门经理和主管，IT运营主管
      参与IT服务管理，并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士
      希望进一步探讨ITIL V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员  
      希望获取ITIL V3：Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL V3专家证书的人员

  培训收益  
      全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系
      了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素
      更好地做好组织的服务评测

  认证过程  
        获得ITIL? V3的MALC证书，为最终取得ITIL? V3专家证书积累5个学分

  课程体系  

  认证须知  

　1、考试资质：参加至少30小时的面授授权培训，有ITIL V3的基础级证书或ITIL V2基础级证书加升级证书。已经通过服务生命周期分支或能力分支的认证，获得至少15学分。迈瑞思IT培训建议考生在参考前，完成至少28小时的基于本教学大纲的自学和阅读生命周期核心指导出版物，作为考前的准备。
　　2、考试形式：有10道单选题，获得35 分（满分 50，正确率为 70%）才能通过考试。
　　3、考试时间：120分钟（英语非母语）。
　　4、学分：5分。

 ITIL V3 Expert注册含金量如何？ 
ITIL 是广受认可的IT管理国际最佳实践， ITIL 3 Expert注册是目前IT管理领域最高级别的国际注册。

要想取得ITIL Expert注册需要参加培训吗？
若想获得ITIL V3 Expert注册，必须首先参加注册培训。

问：ITIL Expert V2-V3 Manager Bridge注册考试何时截止？

答： ITIL Expert V2-V3 Manager Bridge注册考试是帮助已经取得ITIL V2 Manager注册的学员从V2的最高级别升级转换成V3最高级别，是一种过渡措施，该国际升级考试将于2011年6月30日全球同步中止。

如果在2011年6月30日之后，有ITIL V2 Manager持证者想升级转换成ITIL V3 Expert， 该怎么做？ 
迈瑞思IT培训建议ITIL V2 Manager持证者参加升级课程和考试。

ITIL V3 Expert V2-V3 Manager Bridge注册考试形式是什么样的？ 
ITIL V2 Manager参加Bridge升级课程，只需1门ITIL V3 Expert V2-V3 Manager Bridge考试，考试为90分钟笔试，完成8道基于场景的选择题，每题四个选项梯度得分（选择各个选项可分别得5分，3分，1分和0分），70%分数通过。

ITIL Expert注册考试的通过率如何？

 ITIL V2 Manager通过这1门ITIL V3 Expert V2-V3 Manager Bridge考试后，可积累足够的学分（22 Credits），方可申请ITIL V3 Expert国际注册。迈瑞思IT培训在引进国际先进ITIL注册培训体系的同时，结合中国IT经理人的学习特点，优化培训流程每一个重点环节，带给学员非同一般的学习体验，确保学员以充分的信心通过系列考试。