IT服务管理讲师-袁南

IT 服务管理（ITSM）高级咨询顾问和讲师。软件工程本科，企业管理研究生。曾在西门子（中国）有限公司工作多年，历任 IT 技术人员，项目经理，IT 服务管理人员，期间领导和参与多个 IT 服务改进项目。在服务台管理、事件管理、变更管理、配置管理、业务连续性管理、IT 外包管理方面有丰富的实践经验。现任北京趋势引领信息咨询有限公司咨询部经理，主要从事 IT 服务管理、信息安全管理体系认证、IT 运维体系深化、运维整合、IT 人力资源管理、信息科技风险评估、灾难备份实施等咨询工作，熟悉多种 IT 相关审核要求，帮助客户完善 IT 运维体系，满足监管要求。袁女士还曾经在北京同仁医院信息中心和美国雅康美软件公司从事应用系统开发及测试工作，对应用系统开发生命周期，CMM，软件开发项目管理、需求管理有深刻的了解。.

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