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ITSS IT服务项目经理
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培训内容：
IT服务项目经理培训 | |
培训对象 | 有3年以上从业以验、2年相关管理经验的IT服务工程师 |
课程内容 | IT服务项目经理所需掌握的基本理论、方法和工具 |
课程目的 | 培养初步合格的IT服务项目经理 |
课时 | 40课时，5天 |
教材 | 《ITSS®系列培训IT服务项目经理》 |
课程大纲
章节 | 核心内容 |
服务篇 | IT 服务设计概念与方法 IT服务转换概念与方法 IT服务运营概念与方法 IT服务改进概念与方法 |
项目篇 | IT服务项目类别及项目群 IT服务项目生命周期 IT服务项目管理知识体系 |
经理篇 | IT服务团队建设 IT服务团队管理 IT服务营销 职业素养和法律法规 |
考试说明：
考试项目 | 考试费用 | 答卷时间 | 考试形式 | 卷面满分 | 通过分数 |
《ITSS系列培训IT服务项目经理》 | 500元/人/次 | 分钟 | 闭卷 | 100 | 70 |
学员向ITSS授权培训机构提交考试报名表。
塔塔IT根据学员报名情况，向ITSS申请安排考试。
《ITSS系列培训IT服务项目经理》考试结束30个工作日内，公布考试成绩。
未通过考试的学员，可以申请重考，重考费与初始考试费用相同。
